Ihr Profishop für Lochbleche, Gitter und Streckmetall - rotec Berlin
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Klare Richtlinien und einfache Abwicklung für Ihre Rücksendungen und Stornierungen.
Diese Seite informiert über Rückgaben, Widerruf, Rücksendekosten und Erstattungen.
Wir gewähren keine freiwillige Rückgabe, keinen freiwilligen Umtausch und keine freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware außerhalb der gesetzlich zwingenden Rechte.
Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Mängelrechte, bleiben unberührt.
Für Käufer, die als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rücknahme mangelfreier Ware erfolgt bei Unternehmern nur, wenn wir dieser vorab ausdrücklich schriftlich zustimmen. Ein Anspruch auf Rücknahme, Umtausch oder Erstattung mangelfreier Ware besteht nicht.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt, zugeschnitten, angepasst oder konfiguriert werden.
Ob ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, soweit das Widerrufsrecht nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer einheitlichen Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
rotec Berlin
Metalltechnik GmbH
Werner-Voß-Damm 58
12101 Berlin-Tempelhof
E-Mail: info@rotec-berlin.de
Telefon: 030 789039-0
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten werden nicht erstattet, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse abweichen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine Hersteller-, Lieferanten- oder sonstige Drittadresse zurück, sofern wir Ihnen diese Adresse nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse mitgeteilt haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bei paketversandfähiger Ware tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei nicht paketversandfähiger Ware, insbesondere Speditionsware, Palettenware, Langgut, großformatiger Ware oder besonders schwerer Ware, tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung nicht paketversandfähiger Ware werden auf höchstens etwa 1000 € pro Rücksendung geschätzt.
Die Rücksendung nicht paketversandfähiger Ware muss transportsicher und für den Speditionstransport geeignet erfolgen. Die Organisation der Rücksendung liegt beim Kunden. Auf Wunsch können wir, soweit verfügbar, eine geeignete Spedition benennen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige transportsichere Verpackung. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, hilft aber, Transportschäden und Wertverlust zu vermeiden.
Unfrei versandte Rücksendungen können zusätzliche Kosten verursachen. Solche zusätzlichen Kosten können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Eine über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung, Montage, Bearbeitung, Beschädigung, Verschmutzung oder Veränderung der Ware kann zu Wertersatz führen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Bitte prüfen Sie die Ware bei Lieferung auf erkennbare Transportschäden und melden Sie offensichtliche Schäden möglichst sofort beim Zusteller und bei uns. Die Versäumung dieser Meldung hat für Verbraucher keine Auswirkungen auf gesetzliche Ansprüche, hilft uns aber bei der Abwicklung gegenüber Transportdienstleistern.
Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese Rechte bestehen unabhängig von einem Widerruf.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Eine Erstattung erfolgt an den ursprünglichen Käufer beziehungsweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit keine abweichende gesetzliche Verpflichtung besteht.
Haben Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zur Rücksendung von Zubehörteilen oder benötigen Sie Unterstützung bei einer Reklamation? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Unser Team hilft Ihnen unkompliziert weiter.